Você pode nos enviar um e-mail para contato@de3dstore.com.br ou clicar aqui

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover); Boleto Bancário à vista.

A aprovação do pedido depende da forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• Pix: aprovação geralmente imediata após a confirmação do pagamento.
• Cartão de crédito: a aprovação costuma ocorrer em poucos minutos, podendo passar por análise de segurança da operadora.
• Boleto bancário: a compensação ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento.

Após a aprovação, o pedido segue para produção e preparação para envio.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

A Nota Fiscal é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra, após a confirmação do pagamento e o faturamento do pedido.

Caso não a localize em sua caixa de entrada ou spam, entre em contato conosco pelo e-mail contato@de3dstore.com.br para solicitá-la.

Nossos boletos possuem um prazo de vencimento de 3 dias úteis.

Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento diretamente.

Caso tenha escolhido boleto ou Pix e deseje pagar por outro método, basta não efetuar o pagamento e realizar um novo pedido com a forma desejada.

Se preferir, entre em contato com nosso atendimento para orientações.

Assim que seu pedido for produzido e despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Caso identifique qualquer erro no endereço informado após a finalização do pedido, pedimos que entre em contato conosco o quanto antes.

A alteração do endereço só é possível antes do envio do pedido. Após o despacho, não será mais possível realizar alterações.

Por isso, recomendamos sempre conferir atentamente os dados de entrega antes de concluir a compra

ATENÇÃO!

Caso identifique algum erro no endereço informado após a finalização do pedido, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível.

A alteração do endereço só é possível antes do envio do pedido. Após o despacho, não será possível realizar alterações.

Por isso, recomendamos sempre conferir atentamente os dados de entrega antes de concluir a compra.

Nao. Todos os produtos da DE3D são produzidos e enviados dentro do Brasil, portanto não há cobrança de taxas alfandegárias ou impostos de importação.

O cancelamento do pedido pode ser solicitado antes do início da produção ou do envio.

Após o recebimento do produto, o cliente poderá solicitar o cancelamento ou devolução dentro do prazo legal, entrando em contato com nosso atendimento para orientações.

Produtos personalizados seguem regras específicas, conforme previsto em lei.

Quando a entrega não pode ser realizada no endereço informado ou quando os Correios solicitam a retirada do pedido em uma agência, o objeto fica disponível para retirada por um prazo determinado pela transportadora.

Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, ele poderá ser devolvido ao remetente. Nessa situação, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar sobre os próximos passos, conforme nossa política.

Se o rastreio indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, recomendamos inicialmente verificar com pessoas que possam ter recebido em seu nome, como porteiros, familiares, vizinhos ou responsáveis pelo local.

Caso não localize o pedido, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o código de rastreamento. Nossa equipe irá orientar você e auxiliar na verificação junto à transportadora responsável.

Em alguns casos, o status de “entregue” pode ser atualizado antes da entrega efetiva. Por isso, recomendamos aguardar um curto prazo enquanto realizamos a verificação.

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele não seja personalizado.

Para solicitar o arrependimento, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso.

Após a devolução e análise, o reembolso será realizado conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Caso identifique algum problema com o produto recebido, pedimos que entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos avaliar a solicitação conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Após a aprovação da troca, um novo prazo de produção e envio poderá ser aplicado.

O cancelamento do pedido pode ocorrer por alguns motivos, como:

• Pagamento não aprovado pela operadora do cartão, devido a inconsistência de dados, limite insuficiente ou bloqueio do cartão;
• Análise de segurança realizada pela operadora ou pelo meio de pagamento;
• Boleto não pago dentro do prazo de vencimento;
• Pix não concluído dentro do tempo limite. Caso o pagamento tenha sido recusado, recomendamos verificar as informações fornecidas ou entrar em contato com a operadora do cartão.Se preferir, você pode realizar um novo pedido utilizando outra forma de pagamento. 

Sim. Comprar na DE3D Store é totalmente seguro.

Nosso site utiliza certificado SSL, garantindo que todos os dados transmitidos sejam criptografados e protegidos. Além disso, os pagamentos são processados por plataformas reconhecidas e seguras, como intermediadores de pagamento que seguem rigorosos padrões de segurança.

A DE3D STORE não armazena dados sensíveis, como informações de cartão de crédito. Todo o processo de pagamento ocorre em ambiente protegido, garantindo sua privacidade e tranquilidade durante a compra.

Você pode comprar com segurança e confiança. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

 Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Na DE3D, todos os pedidos são processados com atenção e responsabilidade, desde a confirmação do pagamento até a entrega final.

Após a aprovação do pedido, o produto é produzido ou separado, embalado adequadamente e despachado, e você recebe um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega até o endereço informado na compra.

Caso ocorra qualquer imprevisto durante o envio, nossa equipe de atendimento estará disponível para acompanhar o caso e buscar a melhor solução, garantindo a segurança da sua compra.

Comprar na DE3D STORE é contar com transparência, acompanhamento e compromisso com a entrega.